Правила Помощь

ФОРУМ ОБСУЖДЕНИЯ ПРОДУКЦИИ КОМПАНИИ "SELENGA"

Живу в Волгограде. Оператор кабельного телевидения: ООО «Электронные Радио Оптические Системы».
Установлена последняя прошивка за 01.04.21.
Приставка нашла 51 канал из 60, предлагаемых оператором. В ручном поиске ввел поочередно частоты, на которых работает оператор.
На частотах: 410, 426, 490, 506, 698 -  приставка каналы нашла, а на частоте 522 - выводиться сообщение "Нет сигнала", а индикаторы "Качество", "Мощность сигнала" подсвечиваются оранжевым, а не синим цветом.
Сотрудник оператора заявил, что они  находят все частоты и поэтому считает, что проблема в приставке. Сами они проверяли на приставке "World Vision".

Сотрудник оператора заявил, что они  находят все частоты и поэтому считает, что проблема в приставке. Сами они проверяли на приставке "World Vision".

Владислав, 8 Апреля 2021, 19:33
      Владислав, а сотрудник оператора в качестве доказательства проверял лично у Вас дома приём каналов? На приставке WorldVision, какой модели ?
Напишите здесь Полные параметры вещания, Частота, модуляция и символьная скорость.
    Оператор кабельного телевидения у нас довольно специфический, по сути монополист, его сотрудники по телефону то с большим нежеланием общаются, поэтому домой точно не придут. Да, и после общения с сотрудником тех/поддержки, сложилось впечатление, что они не очень хорошо в этом вопросе разбираются. Так, к примеру, сотрудник мне сказал, что он впервые слышит про приставки "Selenga", а на вопрос, почему телегид показывает информацию только по 20 "обязательным" каналам, заявил,  что у них нет никакого телегида.
   Сайт у них хоть и есть, но информация на нем не меняется годами. Вот ссылка на сайт, будет любопытно можете посмотреть:
http://www.eros-tv.ru/services/multiservice_digital.php.
Судя по всему, они проверяли на приставке "World Vision Premium DVB-C/T2", потому что именно такая указана у них на сайте, в разделе "цифровое телевидение".
   Параметры для вещания следующие:
        Частоты :  410, 426, 490, 506, 522, 698. Нет сигнала при вводе в приставку  522 частоты. Именно на ней находятся оставшиеся 9 каналов.       
        Символьная скорость: 6875 ks.        Модуляция: 64 Qam.
        Сетевой поиск,  "Выкл".
 На приставке, как я понял, поменять значения "Модуляция" и "Символьная скорость" нельзя, стоят значения "Авто".  

  Параметры для вещания следующие:         Частоты :  410, 426, 490, 506, 522, 698. Нет сигнала при вводе в приставку  522 частоты. Именно на ней находятся оставшиеся 9 каналов.                Символьная скорость: 6875 ks.        Модуляция: 64 Qam.         Сетевой поиск,  "Выкл".  На приставке, как я понял, поменять значения "Модуляция" и "Символьная скорость" нельзя, стоят значения "Авто".  

Владислав, 9 Апреля 2021, 11:49
     Спасибо за информация. Приняли в обработку.
Здравствуйте !


Прошло больше месяца, как информация по частоте принята Вами в обработку. Скажите, пожалуйста, есть ли какие-нибудь  подвижки в решении данной проблемы и если да, то когда ждать новую прошивку ?

Скажите, пожалуйста, есть ли какие-нибудь  подвижки в решении данной проблемы и если да, то когда ждать новую прошивку ? Владислав, 15 Мая 2021, 10:44 Изменить

Владислав, 15 Мая 2021, 10:44
  Информация передана программистам. Ждём результата.
Чтобы оставить сообщение, необходимо авторизоваться.